Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara order/ melakukan pembelian pulsa dan kuota?

    1. Isi form order
    2. Klik order sekarang
    3. Transfer sesuai nominal 3 angka unik
    4. Lakukan transfer
    5. Buka web lagi dan pilih cek status order
    6. Cari no hp Anda dan klik tanggal nya
    7. Klik tombol biru konfirmasi pembayaran, tanpa perlu klik pun sudah otomatis kecuali Bank BRI
    8. Status akan berubah menjadi PROSES
    9. Silahkan ditunggu masuk otomatis
    10. Apabila belum masuk dalam 15menit, hub admin

    Line : @marketingiklan (fast respond)
    Whatsapp : 085890004920

    Note : Status PROSES bisa saja belum berubah tetapi paket pulsa ataupun kuota biasa sudah masuk

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun Anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun Anda.

  3. Bagaimana cara mendaftar jadi member?

    - Klik icon bergambar orang (ada diatas kanan)
    - Klik Mendaftar
    - Masukkan informasi mu dengan benar
    - No hp jangan sampai salah (jika no hp lebih dari 1, pisahkan dengan tanda koma ",")
    - Setelah klik daftar, cek no hp Anda untuk verifikasi
    - Setelah itu akan dikonfirmasi oleh Admin

  4. Apakah kelebihan menjadi member?

    A. Menjadi MEMBER REGULAR dapat melakukan deposit saldo yg bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi

    B. Menjadi VIP MEMBER harga yg didapat dibawah harga promo, contact admin

    C. Saldo deposit dapat dipergunakan kapan saja ketika bank sudah offline (mutasi internet banking tidak bisa dicek lagi)

  5. Apakah kekurangan tidak menjadi member?

    Siapapun bisa melakukan transaksi pulsa dan kuota walaupun bukan member. Guest (non-member) tidak mendapatkan potongan harga.
    Guest hanya bisa melakukan transaksi pulsa/kuota dan transfer pada jam Bank online.
    Masing-masing Bank ada jam offline (bisa dilihat di riwayat transaksi).

    Sebagai contoh jam offline Bank BCA = 21.00-01.00, yang berarti Anda hanya bisa melakukan transaksi transfer pada jam Bank online agar mutasi dapat dideteksi oleh system, dan memproses orderan Anda.
    Jika Bank sudah offline, tentunya semua mutasi kosong dan system tidak bisa mendeteksi.

  6. Apa perbedaan Paket Flashzone Telkomsel F0,F1,F2,F3

    Semua paket flashzone F0-F3 di server sama saja, yang membedakan hanya HARGA.

    F0 sampai F3 = harga dari rendah ke tinggi
    Karena kami memiliki beberapa server, untuk membackup ketika server lain gangguan

  7. Bagaimana ketika saya transfer di saat bank sudah offline?

    Ketika Anda melakukan transaksi pada saat jam offline bank, tidak menjadi masalah. Deposit Anda aman.

    Proses kuota atau pulsa baru dapat diproses pada keesokan harinya atau H+1 setelah transfer, dikarenakan kami tidak dapat melakukan pengecekan mutasi rekening ketika Bank sudah offline.

    Di halaman depan web telah diinfokan jam bank offline, untuk mengingatkan pelanggan agar transfer sebelum Bank offline.

    Ketika sudah terlanjur, Anda harus menunggu keesokan harinya untuk diproses, dan mengikuti prosedur yang sudah ada.

    "Saya kan tidak paham bank offline segala?" Baik, apabila Anda tidak paham dan telah kejadian seperti ini, Anda menjadi paham dan dijadikan pembelajaran untuk ke depannya.

    "Ga bisa apa diproses sekarang juga yach, urgent banget" Baik, untuk hal urgent, semua bisa dijadikan alasan. Apabila urgent, silahkan membeli pulsa di toko terdekat Anda, dan membeli paket data yg kecil terlebih dulu agar dapat dipakai sementara waktu untuk menunggu H+1.

    "Kenapa ga diinfoin jam offline?" Pemesanan di web sudah tertera bahwa ketika Anda mengklik order sekarang, berarti Anda sudah menyetujui prosedur dan kebijakan yang berlaku.

    "Saya ga baca lagi karena buru-buru." Baik, karena terburu-buru adalah semua hal yang pernah dilakukan semua orang. Jadi hal ini dapat dijadikan pembelajaran untuk ke depannya dan memahami jam bank offline setiap bank.

  8. Bagaimana ketika paket yang diproses mengalami GAGAL?

    Paket yang mengalami gagal saat diproses, banyak yang menjadi penyebabnya :

    - no tujuan salah
    - no hp sedang dalam masa tenggang
    - no hp tidak aktif
    - pulsa hp dibawah Rp 3.000
    - hp sedang di airplane mode
    - sinyal hp sedang berada di lokasi yang lambat jaringannya
    - paket/produk pulsa dan paket data sedang gangguan ketika di tengah proses

    Apabila Paket Indosat mengalami kegagalan:
    - Ketik UNREG ke 363
    - Menunggu 20menit, lalu diproses kembali
    (Jangan terlau cepat karena paket baru bisa terUNREG. Bila terUNREG diluar tanggung jawab kami)
    - Proses ulang kedua kalinya
    - Dan pasti berhasil

    Apabila Paket XL mengalami kegagalan:
    - Ketik STOP ke 868
    - Menunggu 20menit, lalu diproses kembali
    (Jangan terlalu cepat karena paket baru bisa terUNREG. Bila terUNREG diluar tanggung jawab kami)
    - Proses ulang kedua kalinya
    - Dan pasti berhasil

    "Jadi harus bagaimana kalau gangguan?"
    - Apabila karena gangguan = Anda harus menunggu
    - Apabila karena no tujuan salah = Anda berikan kembali no yang benar dan transfer kembali apabila paket/pulsa tersebut sudah masuk ke no tujuan yang sebelumnya disebutkan salah
    - Apabila produk habis = akan di refund

    Apabila Paket Data dan Pulsa gagal - khusus VIP MEMBER/MEMBER :
    - cek status dan pastikan gagal
    - menunggu sekitar 15menit - 1jam untuk proses refund otomatis
    - apabila belum di refund, silahkan hub admin
    - cek kembali ke status dan pastikan status sudah berubah menjadi refund (saldo akan direfund ke saldo akun Anda)

About

Kuota24jam adalah situs yg menyediakan pembelian isi ulang online pulsa elektrik, kuota internet, token PLN, dan voucher games.

Jam Support : 08.00-23.45 WIB